最初に書くけど、ZÜCAを買うならオフィシャルのショップで買うべき。値段はどこで買っても一緒だから。あと、その状況になると分かるけど、サポートが素晴らしいから。ちなみに、僕が買ったカバンはこれね。
僕はAmazonで購入してちょっと嫌な思いをしたのと、それを払拭するくらい嬉しい対応をしてもらえた。

最初のありがとうございます体験は、カバンの付属品が無くなっちゃったので、パーツだけ売って欲しいって連絡した時。とても丁寧に対応してもらって、なんだか、販売店で購入したのに申し訳ないなと思うくらい。

で、今回、壊れたカバンを修理しようと思って、取り敢えず直接はよして、Amazonで買った店に連絡したんだよね。そうしたら、なんと、Amazonへの委託販売なので、問い合わせは受け付けられないっていうんだよね。なんだそれ？ 委託販売かどうかなんて買ったこっちには関係ないじゃんと思ったんだけど、仕方ないから教えられたAmazonの連絡先に電話してみたよ。そしたらさ、コロナ禍のため電話対応はしてません的なアナウンスだけの自動応答（怒）なんだよこいつら。

結局またオフィシャルのサイトに泣きつくことに。状況を説明して、修理の仕方を尋ねると、壊れた箇所の写真を送ってもらいたいと返信が来る。写真を撮って、Amazonの購入履歴と合わせて送ると、なんと、新品と交換してくれることに！しかも、通常は壊れたカバンを送ってから新品を送ってもらうというオペレーションなのに、コロナのご時世なので、カバンの返送は後でも良いということで新品が先に届いた。

いや、これはファンになっちゃうね。そもそもブランドは好きだったんだから。
ということで、早速新しいスーツケースを物色中です。当然ですが、もうちゃんとオフィシャルのショップで買います。