20200819_MAXで360度撮影をしたらヘンテコなものが映ってた話とその後
ヘンテコなものといってもオカルトじゃなくて、なんというか、ドット欠けじゃないけど、四角い画面潰れのオブジェクト。
映像はこんな感じ。
360のデータをちゃんと編集したのが初めてだったので今まで気が付かなかった(苦笑)半年経ってようやくって感じだね。
なんでこんなのが映っちゃうんだろう。どうやら2箇所こんなマークが出ちゃってるみたいで、角度的には真正面と真後なのかな。ネットで調べたけど同じような症状には当たらなかった。
で、早速GoProのサポートに連絡したよ。チャットで。これからこういう事があったときのために書いておくんだけど、ヘルプデスクにつなぐならまずはGoPrp PLUSに登録すべき。1ヶ月無料なので試しておくのも良いし、何より、チャットがつながるまでの時間が激減。会員優先でつないでるんじゃないかな。待ち時間18分て表示されてたのでちょっと放置しようかと思った瞬間「お待たせしました」って来たからね。
チャットシステムを介してだけど、ちゃんと画像が送れるので、口で説明するよりスクリンショットを送ったりカメラで撮った写真を送ったりして状況確認と購入証明。
30分くらいかかったけど無償で新品交換になりました。
凄いね。ありがとうGoPro。サポート担当の対応も丁寧で助かった。
ブツは先に送らなきゃいけないみたいで、しばらく使えなくなっちゃうから、その間にもし撮影に行くなら、8を買わないといけなくなっちゃうかもしれない…(邪)
とにかく解決はしたけれど、今度からは何かを買ったらすぐに全部の機能を試すこと。絶対だ。